← Kembali Bahasa Indonesia | English
Syarat dan Ketentuan
Dokumen ini mengatur penggunaan aplikasi, layanan WhatsApp, dan situs terkait (secara bersama disebut "Layanan") yang disediakan oleh PT VKOOLINDO LESTARI ("kami"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan gunakan Layanan.
1. Ruang Lingkup Layanan
Layanan meliputi aplikasi, situs web, layanan pesan (termasuk melalui WhatsApp Business Platform dan email), layanan pemesanan dan pembayaran online, formulir dan tanda tangan digital, serta perangkat IoT yang terhubung dengan layanan kami, untuk informasi produk, simulasi harga, pemasangan, layanan garansi, dan layanan pelanggan. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar.
2. Akun dan Keamanan
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan semua aktivitas di bawah akun Anda.
- Informasi yang Anda berikan harus benar, akurat, dan terbaru.
- Beri tahu kami segera jika Anda mencurigai penggunaan akun tanpa izin.
3. Penggunaan yang Diizinkan
Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:
- Melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak lain.
- Mengirim spam, pesan massal tanpa persetujuan, konten menipu, atau konten yang melecehkan, mengancam, atau tidak pantas.
- Mengakses, mengganggu, atau merusak sistem, keamanan, atau data milik kami atau pihak lain.
- Melakukan rekayasa balik, menyalin, atau mengeksploitasi Layanan di luar izin yang diberikan.
- Menyalahgunakan layanan WhatsApp Business dengan melanggar WhatsApp Business Messaging Policy dan Meta Platform Terms.
4. Ketentuan WhatsApp dan Meta
Penggunaan fitur WhatsApp tunduk pada WhatsApp Business Terms of Service, WhatsApp Business Messaging Policy, dan Meta Platform Terms yang berlaku. Jika terdapat pertentangan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan ketentuan Meta/WhatsApp terkait pemrosesan pesan, ketentuan Meta/WhatsApp yang berlaku.
5. Konten dan Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, merek, logo, perangkat lunak, dan materi dalam Layanan dimiliki oleh kami atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum kekayaan intelektual. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai ketentuan ini. Konten yang Anda kirim tetap menjadi milik Anda, namun Anda memberi kami izin untuk memproses konten tersebut semata-mata untuk mengoperasikan Layanan.
6. Informasi Harga, Pesanan, dan Garansi
- Simulasi harga yang ditampilkan bersifat estimasi dan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pesanan dikonfirmasi.
- Pembayaran online diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga dan tunduk pada ketentuan penyedia tersebut. Kami tidak menyimpan data kartu atau akun bank Anda.
- Harga final, jadwal pemasangan, dan ketersediaan produk dikonfirmasi oleh tim kami.
- Ketentuan garansi mengikuti kartu/sertifikat garansi yang diterbitkan untuk setiap pemasangan.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan data, keuntungan, atau gangguan layanan yang berasal dari pihak ketiga, gangguan jaringan, atau sebab di luar kendali kami. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk transaksi yang menjadi dasar klaim tersebut.
8. Ganti Rugi
Anda setuju untuk membebaskan PT VKOOLINDO LESTARI dari klaim, kerugian, dan biaya yang timbul akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda.
9. Privasi
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini.
10. Penghentian
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan jika Anda melanggar ketentuan ini atau jika diwajibkan oleh hukum atau oleh Meta/WhatsApp. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja.
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.
12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di domisili hukum PT VKOOLINDO LESTARI.
13. Hubungi Kami
Tim Support
Gunung Sahari Raya No 20. Jakarta Pusat
[email protected]